پرسش‌های متداول

شهر تهران:

 

پیک موتوری:

در این روش قابلیت انتخاب زمان دریافت سفارش توسط مشتری در صفحه پرداخت وجود دارد.

 

پیک سریع اسنپ:

لازم به ذکر است امکان ارسال سریع از طریق پیک اسنپ نیز برای شهر تهران فراهم است. در این روش هزینه ارسال به‌صورت پس کرایه از مشتری دریافت می‌شود. مدت زمان ارسال معمولا همان روز یا روز کاری بعد می‌باشد.

 

پست پیشتاز:

سفارش‌های ثبت شده در هر روز، معمولا 1 الی 2 روز کاری بعد بسته‌بندی و تحویل پست پیشتاز می‌شوند. همچنین زمان تحویل سفارشات تهران در شرایط عادی توسط پست پیشتاز 1 الی 3 روز کاری به طول می‌انجامد.

 

دریافت حضوری از انبار آبشار تهران (محله امین حضور):
سفارش‌های ثبت شده معمولا 1 الی 2 روز کاری بعد بسته‌بندی می شوند. سپس از طریق شماره تلفن  09128981012  می توانید زمان دریافت را هماهنگ کنید و سپس به آدرس انبار آبشار بای کیف به آدرس تهران، محله امین حضور، خ ری، خ آبشار غربی، تقاطع ک حمام سید ابراهیم، پلاک 33، واحد 2 و 3 مراجعه و سفارش خود را دریافت کنید.

 

دیگر شهرها:

 

پست پیشتاز:
سفارش‌های ثبت شده در هر روز، معمولا 1 الی 2 روز کاری بعد بسته‌بندی و تحویل پست پیشتاز می‌شوند.
همچنین زمان تحویل سفارشات شهرستان در شرایط عادی توسط پست پیشتاز 3 الی 5 روز کاری به طول می‌انجامد.

 

تیپاکس:
سفارش‌های ثبت شده در هر روز، معمولا 1 الی 2 روز کاری بعد بسته‌بندی و تحویل پست پیشتاز می‌شوند.
همچنین زمان تحویل سفارشات شهرستان در شرایط عادی توسط تیپاکس 1 الی 3 روز کاری به طول می‌انجامد.

 

پست ویژه:
این سرویس فقط در بعضی از مراکز استان فعال می باشد. در صورت فعال بودن در شهر شما در بخش انتخاب روش ارسالِ صفحه ثبت سفارش قابل مشاهده و انتخاب می باشد.
سفارش‌های ثبت شده در هر روز، معمولا 1 روز کاری بعد بسته‌بندی و تحویل پست ویژه می‌شوند.
همچنین زمان تحویل سفارشات شهرستان در شرایط عادی توسط پپست ویژه 1 الی 3 روز کاری به طول می‌انجامد.

 

لازم به ذکر است در زمان کمپین ها که حجم سفارشات بسیار بالاست، ممکن است بسته بندی سفارشات و ارسال کالا با تاخیر همراه شود. لذا از شما خواهشمندیم شکیبا باشید.

+ پیک اکسپرس زماندار (ویژه شهر تهران): 85 تا 95 هزار تومان

+ پست پیشتاز: 49 هزار تومان برای بسته های سبک | 89 هزار تومان برای چمدان ها

+ پست ویژه: 85 هزار تومان برای بسته های سبک | 135 هزار تومان برای چمدان ها

+ تیپاکس: پس‌کرایه (معمولا بالای 70 هزار تومان برای بسته های سبک | بین 150 الی 400 هزار تومان برای چمدان و بسته های سنگین – در صورتی که سفارش چمدان دارید، توصیه می کنیم روش تیپاکس را به علت هزینه بالای آن انتخاب نکنید.)

+ ارسال فوری توسط پیک اسنپ (ویژه شهر تهران): پس‌کرایه (بین 120 الی 200 هزار تومان)

+ دریافت حضوری توسط مشتری از انبار تهران: 10 هزار تومان 

+ پرداخت آنلاین:

پرداخت امن و ثبت سفارش به وسیله کلیه کارت‌های عضو شتاب

 

پرداخت اقساطی:

با ثبت نام در سایت اسنپ‌پِی می‌توانید اعتبار اقساطی مورد نظر را بدون نیاز به ضامن، چک و یا سفته دریافت کنید و اقساط خود را در 4 قسط پرداخت کنید.
همچنین در صورت بالاتر بودن مبلغ سبد خرید از سقف اعتبار اسنپ‌پی، امکان پرداخت مابقی سبد خرید با قسط اول فراهم است.

 

کارت به کارت:

کافیست لینک و یا نام و رنگ محصول مورد نظر خود را در گفتگوی زنده سایت برای پشتیبان سایت ارسال کنید. همکاران ما در بخش فروش بعد از بررسی سفارش، شماره کارت مورد نظر را در اختیار شما قرار داده و به راحتی می‌توانید سفارش خود را ثبت کنید.

 

خرید حضوری:

در حال حاضر امکان خرید حضوری وجود ندارد و فقط امکان دریافت حضوری سفارش پس از ثبت سفارش وجود دارد.

 

پرداخت در محل:

در حال حاضر امکان پرداخت در محل وجود ندارد.

بعد از ثبت سفارش:

در این مرحله سفارش شما در مرحله پردازش قرار دارد و نیازی به تماس و پیگیری سفارش توسط شما نمی‌باشد. معمولا پردازش سفارش 1 الی 2 روز کاری زمان می‌برد. سپس کالای شما با توجه به روش ارسالی که در هنگام ثبت سفارش انتخاب کرده‌اید، ارسال می‌شود.

 

بعد از ارسال سفارش:

بعد از ارسال سفارشات پستی و تیپاکس، کد رهگیری در صفحه پیگیری سفارش درج می‌شود و همچنین برای شما پیامک می‌شود. از طریق این کد می‌توانید سفارش خود را در سایت پست و یا تیپاکس پیگیری کنید.

مابقی سفارشات طبق زمان اعلامی ارسال می شوند که از طریق تماس تلفنی و یا پیامکی هماهنگی لازم صورت می گیرد.

در صورتی که کالای مورد نظر آسیب دیده باشد 24 ساعت زمان دارید تا از طریق چت آنلاین سایت یا تماس تلفنی با شماره 09128981012 به پشتیبانی ما اطلاع دهید.

همچنین در صورتی که کالای سفارش داده شده بنا به هر دلیلی از جمله سلیقه مورد توجه شما قرار نگرفت، در صورتی که کالا استفاده نشده و در فرم اولیه باشد، می‌توانید تا 24 ساعت پس از تحویل کالا از طریق تماس با تلفن  09128981012  و یا ارسال پیام به چت آنلاین سایت به پشتیبانی بای کیف اطلاع دهید تا کالای مورد نظر مرجوع شود.

لازم به دکر است هزینه‌های مربوط به بسته‌بندی، ارسال و برگشت کالا بر عهده مشتری بوده و پس از کسر از مبلغ کل سفارش، به حساب مشتری عودت داده می‌شود.

سفارشاتی که از طریق درگاه اسنپ‌پی پرداخت شده باشند، معمولا بعد از یک هفته توسط خود اسنپ‌پی با مشتری تسویه می شوند و فروشگاه بای کیف مسئولیتی بابت پرداخت وجه سفارش به این دسته از مشتریان ندارد.

در صورتی که جواب سوال خود را پیدا نکردید می‌توانید از طریق  چت آنلاین سایت با ما در ارتباط باشید یا با شماره تلفن 09128981012 تماس بگیرید و یا  اینجا  را کلیک کنید و از طریق واتساپ به پشتیبانی بای کیف پیام دهید.