پرسش‌های متداول

رویه ارسال سفارش

شهر تهران:

پست پیشتاز:
سفارش‌های ثبت شده در هر روز، معمولا 2 روز کاری بعد بسته‌بندی و تحویل پست پیشتاز می‌شوند. همچنین زمان تحویل سفارشات تهران در شرایط عادی توسط پست پیشتاز 1 الی 3 روز کاری به طول می‌انجامد.
پیک اکسپرس فوروارد:
در این روش قابلیت انتخاب زمان دریافت سفارش توسط مشتری در صفحه پرداخت وجود دارد.
پیک سریع :
لازم به ذکر است امکان ارسال سریع از طریق پیک نیز برای شهر تهران فراهم است. در این روش هزینه ارسال به‌صورت پس کرایه از مشتری دریافت می‌شود. مدت زمان ارسال معمولا همان روز یا روز بعد می‌باشد.
دریافت حضوری از انبار آبشار تهران (محله امین حضور):
سفارش‌های ثبت شده بعد از بسته بندی از طریق پیامک به اطلاع مشتریان خواهد رسید. سپس از طریق شماره تلفن 09128981012 می توانید زمان دریافت را هماهنگ کنید و سپس در روزهای کاری شنبه تا چهارشنبه ساعات 10 الی 17 و پنج شنبه 10 الی 13 به آدرس انبار آبشار بای کیف به آدرس تهران، محله امین حضور، خ ری، خ آبشار غربی، تقاطع ک حمام سید ابراهیم، پلاک 33، واحد 2 و 3 مراجعه و سفارش خود را دریافت کنید.

دیگر شهرها:

پست پیشتاز:
سفارش‌های ثبت شده در هر روز، معمولا 2 روز کاری بعد بسته‌بندی و تحویل پست پیشتاز می‌شوند.
همچنین زمان تحویل سفارشات شهرستان در شرایط عادی توسط پست پیشتاز 3 الی 5 روز کاری به طول می‌انجامد.

تیپاکس:
سفارش‌های ثبت شده در هر روز، معمولا 2 روز کاری بعد بسته‌بندی و تحویل پست پیشتاز می‌شوند.
همچنین زمان تحویل سفارشات شهرستان در شرایط عادی توسط تیپاکس 1 الی 3 روز کاری به طول می‌انجامد.

پست ویژه:
این سرویس فقط در بعضی از مراکز استان فعال می باشد. در صورت فعال بودن در شهر شما در بخش انتخاب روش ارسالِ صفحه ثبت سفارش قابل مشاهده و انتخاب می باشد.
سفارش‌های ثبت شده در هر روز، معمولا 2 روز کاری بعد بسته‌بندی و تحویل پست ویژه می‌شوند.
همچنین زمان تحویل سفارشات شهرستان در شرایط عادی توسط پپست ویژه 1 الی 2 روز کاری به طول می‌انجامد.
لازم به ذکر است اداره پست روزهای پنج‌شنبه ارسال با پست ویژه ندارد و کلیه سفارشات پست پیشتاز می‌شوند. پس اگر در روزهای منتهی به پنج‌شنبه ثبت سفارش انجام می‌دهید، روش پست ویژه را انتخاب نکنید.
لازم به ذکر است در پاره‌ای از موارد که ممکن است تامین کالا با تاخیر همراه شود، ارسال کالا می‌تواند با تاخیر همراه شود که مراتب از طریق پیامک، یا تماس تلفنی و یا صفحه پیگیری سفارش سایت بای کیف به اطلاع خریدار می‌رسد.

هزینه ارسال

تهران و دیگر شهرها:

هزینه ارسال سفارشات توسط توسط پیک اکسپرس با قابلیت انتخاب زمان تحویل (مخصوص شهر تهران) 80 تا 90 هزار تومان است.
هزینه ارسال سفارشات توسط پست پیشتاز به سراسر کشور 45 هزار تومان است.
هزینه ارسال سفارشات چمدان از طریق پست پیشتاز به سراسر کشور 60 هزار تومان است.
هزینه ارسال سفارشات توسط پست ویژه 80 هزار تومان است.
هزینه ارسال سفارشات چمدان از طریق پست ویژه 95 هزار تومان است.
هزینه ارسال سفارشات توسط تیپاکس به‌صورت پس‌کرایه از مشتری دریافت می‌گردد. هزینه تیپاکس بعد از ارسال از طریق پیامک به اطلاع شما خواهد رسید.
هزینه ارسال سفارشات چمدان از طریق تیپاکس معمولا بین 150 الی 400 هزار تومان است. لذا در صورتی که سفارش چمدان دارید، توصیه می کنیم این روش را به علت هزینه بالای آن انتخاب نکنید.
همچنین هزینه ارسال فوری توسط پیک سریع در شهر تهران متغیر بوده (بین 100 الی 150 هزار تومان) و به‌صورت پس‌کرایه از مشتری دریافت می‌گردد.
هزینه دریافت حضوری توسط مشتری از انبار آبشار تهران 10 هزار تومان می‌باشد.

روش‌های خرید

پرداخت آنلاین:

پرداخت امن و ثبت سفارش به وسیله کلیه کارت‌های عضو شتاب

پرداخت اقساطی:

با ثبت نام در سایت اسنپ پِی می‌توانید اعتبار اقساطی مورد نظر را بدون نیاز به ضامن، چک و یا سفته دریافت کنید و اقساط خود را در 4 قسط پرداخت کنید.

همچنین در صورت بالاتر بودن مبلغ سبد خرید از سقف اعتبار اسنپ پی، امکان پرداخت مابقی سبد خرید به طور نقدی وجود دارد. فقط کافی است در سایت ثبت نام نموده و مابه‌التفاوت را از قسمت کیف پول شارژ و پرداخت نمایید.​

کارت به کارت:

کافیست لینک و یا نام و رنگ محصول مورد نظر خود را در گفتگوی زنده سایت برای پشتیبان سایت ارسال کنید. همکاران ما در بخش فروش بعد از بررسی سفارش، شماره کارت مورد نظر را در اختیار شما قرار داده و به راحتی می‌توانید سفارش خود را ثبت کنید.

خرید حضوری:

در حال حاضر امکان خرید حضوری وجود ندارد و فقط امکان دریافت حضوری سفارش پس از ثبت سفارش وجود دارد.

پرداخت در محل:

در حال حاضر امکان پرداخت در محل وجود ندارد. به محض ایجاد این امکان از طریق راه‌های ارتباطی (پیامک، اینستاگرام، اطلاعیه‌های سایت) شما عزیزان را در جریان قرار خواهیم داد.

پیگیری سفارش

بعد از ثبت سفارش:

در این مرحله سفارش شما در مرحله پردازش قرار دارد و نیازی به تماس و پیگیری سفارش توسط شما نمی‌باشد. معمولا پردازش سفارش 2 روز کاری زمان می‌برد. سپس کالای شما با توجه به روش ارسالی که در هنگام ثبت سفارش انتخاب کرده‌اید، ارسال می‌شود.

بعد از ارسال سفارش:

بعد از ارسال سفارش، کد رهگیری پستی در صفحه پیگیری سفارش درج می‌شود و همچنین برای شما پیامک می‌شود. از طریق این کد می‌توانید سفارش خود را در سایت پست و یا تیپاکس پیگیری کنید.

رویه بازگرداندن کالا

در صورتی که کالای مورد نظر آسیب دیده باشد 24 ساعت زمان دارید تا از طریق واتساپ یا تماس تلفنی با شماره 09128981012 به پشتیبانی ما اطلاع دهید.

همچنین در صورتی که کالای سفارش داده شده بنا به هر دلیلی از جمله سلیقه مورد توجه شما قرار نگرفت، در صورتی که کالا استفاده نشده و در فرم اولیه باشد، می‌توانید تا 24 ساعت پس از تحویل کالا از طریق تماس با تلفن 09128981012 و یا ارسال پیام به گفتگوی زنده سایت به پشتیبانی بای کیف اطلاع دهید تا کالای مورد نظر مرجوع شود.

لازم به دکر است هزینه‌های مربوط به بسته‌بندی، ارسال و برگشت کالا بر عهده مشتری بوده و پس از کسر از مبلغ کل سفارش، به حساب مشتری عودت داده می‌شود.
در صورتی که جواب سوال خود را پیدا نکردید می‌توانید از طریق گفتگوی آنلاین سایت با ما در ارتباط باشید یا با شماره تلفن 09128981012 تماس بگیرید و یا اینجا را کلیک کنید و از طریق واتساپ به پشتیبانی بای کیف پیام دهید.

دسته‌بندی‌ها